1. 홈페이지 / 블로그 (소셜미디어)를 통해 소비자와 직접적으로 소통하라
2. 온라인 전략의 성공은 오프라인과 연계하는 다중 채널 전략이다
    * 어떻게 온라인 광고와 오프라인 광고를 연계할 것인가?(Multi-channel strategy)
    * 연구에 의하면, 온라인에서 광고를 본 사람은 그렇지 않은 사람보다 상품을 구매할
      확률이 3배까지 많은 것으로 나타났으며, 이 결과는 놀랍게도 오프라인에서 구매하
      는 사람들에게서 더 두드러졌다
3. 웹로그 정보를 서베이, 신제품 프로슈머, 인터뷰, CRM 데이터로 활용하라!