자꾸 포스팅이 미뤄지는게 최근 제안과 집행이 하루에 겹쳤기 때문이지요. 그래두 회사 창립이었던 작년보다 나아졌다고 느끼는 것이 회사가 포트폴리오가 쌓이면서 비딩 1차, 2차, 최종까지는 일단 간다는 것입니다. 회사가 많이 자리 잡는 것 같아서 함께 시작했던 팀장님과 저는 요즘 작은 일에도 감사하며 열심히 일하고 있습니다.
제가 온라인 여론 연간 지속하는 브랜드가 있습니다. 보안이 있으니 브랜드를 공개하기는 어렵군요^^;
다양한 방법들을 통해서 긍정적인 이슈와 부정적인 이슈를 찾아내고 분석을 하는데요. 주로 업무는 저를 서포트하는 직원 2명이 분석하고 일일보고, 주간보고, 월간보고등 캠페인을 총괄합니다.
얼마전 이 브랜드가 위기를 처한적이 있습니다. 아 큰 위기는 아니지만 예상되는 부정적인 이슈가 있었지요. 여기서 예상되는 부정적인 이슈란 기업의 어떤 발표 (주로 실적, 투자, 분할, 매각, M&A)에 관한 것들이죠. 자. 그래서 저희는 어떻게 했을까요?
일단 보고가 바뀌었습니다. 하루에 3번씩 보고하게 됩니다. 주말, 주일? 그런거 없습니다. 작년에 제가 더 큰 이슈를 가지고 한 달동안 밤샌 적이 있었죠. 이것 역시 말만 들어도 아는 브랜드라...좀 밝히기는 어렵지만...여튼 그때부터 느꼈습니다.
소셜미디어내 부정적인 이슈라는 것? 확산되는 속도가 '장난'이 아니더라구요.
가장 일반적인 순서는 대략 이렇습니다.
제가 온라인 여론 연간 지속하는 브랜드가 있습니다. 보안이 있으니 브랜드를 공개하기는 어렵군요^^;
다양한 방법들을 통해서 긍정적인 이슈와 부정적인 이슈를 찾아내고 분석을 하는데요. 주로 업무는 저를 서포트하는 직원 2명이 분석하고 일일보고, 주간보고, 월간보고등 캠페인을 총괄합니다.
얼마전 이 브랜드가 위기를 처한적이 있습니다. 아 큰 위기는 아니지만 예상되는 부정적인 이슈가 있었지요. 여기서 예상되는 부정적인 이슈란 기업의 어떤 발표 (주로 실적, 투자, 분할, 매각, M&A)에 관한 것들이죠. 자. 그래서 저희는 어떻게 했을까요?
일단 보고가 바뀌었습니다. 하루에 3번씩 보고하게 됩니다. 주말, 주일? 그런거 없습니다. 작년에 제가 더 큰 이슈를 가지고 한 달동안 밤샌 적이 있었죠. 이것 역시 말만 들어도 아는 브랜드라...좀 밝히기는 어렵지만...여튼 그때부터 느꼈습니다.
소셜미디어내 부정적인 이슈라는 것? 확산되는 속도가 '장난'이 아니더라구요.
가장 일반적인 순서는 대략 이렇습니다.
1. 이슈발아 단계
: 영향력있는 미디어를 통해 문제 보도.
(뉴스, TV가 대표적 최근에는 포털내 노출되는 속보 기사, 파워블로거 포스팅)
2. 이슈확산 단계
: 파워블로거, 블로거들이 뉴스 관련된 내용 포스팅
3. 이슈 메이킹 단계
: 검색결과, 포털 메인, 각종 미디어내 헤드라인 장식!
이게 단계가 많지는 않은데, 정말 이게 일하다보면 토합니다. 자질구레한게 장난 아니죠. 일일이 다 봐야하고, 읽어봐야하고...그래두 신문이면 쫙 쫙 넘겨보면 되는데. 이거 뭐 소셜미디어는 (여기서는 아고라, 커뮤니티, 블로그, 게시판 다 포함) 실시간으로 업댓되니 정말 한번 터지면 골치아파요. 진짜 아무리 자동화를 해도 수작업이 장난 아닙니다.
그래두 오늘 한텀이 지났습니다. 오전에 PT도 갔다오고, 급한 이슈도 끝났거든요! 오랜만에 내일은 고향을 갑니다. 갔다와서 포스팅 하겠습니다~
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