소셜미디어 소통의 이야기가 넘치고 넘치네요. 작년에 이어 삼성경제연구소의 자료는 꽤 괜찮습니다. 정리를 정말 잘하는듯;;
이런 자료를 보고 중요한 것은 각 기업 실정에 맞게 잘 가공해야 한다는 점입니다.
기업이나, 브랜드나 제품이나 어떤 영역에서든지 적절하게 소셜미디어를 활용하는 것이 참 중요하죠....



<삼성경제연구소에서 뽑은 소셜미디어의 5大 성공요인>


* 성공요인 1 : 경영 리더의 주도적 참여 
   - 쉽지 않다...두산 박용만 회장님 정도의 마인드가 아닌 이상;; 우리 클라이언트 중에는 메이져 신문이 아니면
     인터뷰를 아예 안하시는 분도 있더군요 ㅋㅋ

* 성공요인 2 : 회사 특성에 적합한 유형 선택
   - 이게 일단 중요합니다. 담당자가 소셜미디어를 해보느냐 안해보느냐도 중요할 것이고, 각 기업마다 참여할 수 있는
     수준을 충분히 파악하는 것이 중요

* 성공요인 3 : 정보의 신뢰성 제고
   - 정보의 신뢰성...근데 요새는 너무 홍보성 콘텐츠가 많은듯? 위기때는 입닫아 버리고ㅋㅋ
     공식기업 트위터인데 정말 깊이있거나 직원이냐고 물어보면 무응답도 많고ㅋㅋ 트위터 알바인가요?

* 성공요인 4 : 사이버 보안의 안정성 확보
   - 사이버 보안..얼마전 모 기업 블로그를 갔는데 뭐가 이렇게 깔라는 것이 많은지;; Reset했어요;;

* 성공요인 5 : 직원의 자발적 참여
  - 이 부분도 너무 어려운 부분. 어느정도의 반강제적인 또는 인센티브가 필요합니다.



아래는 참고하세용.
내부커뮤니케이션 (Inner)와 외부 커뮤니케이션과의 소셜미디어 역할 정리가 눈에 좀 보기 쉽게 그려졌습니다.
그런데...인트라넷 선호도는 ㅋㅋㅋ 좀 웃기네요.
자료를 보니 참 좋은데..커뮤니케이션 뿐만 아니라 마케팅적 가치도 추가하면 좋을듯..
입소문적인 가치, 로얄티그룹 등등 말이죠.






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