페이스북이 생각 이상으로 빠르게 인기를 끌고 있습니다. (요새 친구 신청이 많아졌어요)
저번에도 이야기했지만...페이스북 (Facebook)이야 말고 SNS의 꽃이라 할 수 있습니다. 굉장히 쉽고 재미있는 요소들이 많거든요. 국내에는 아직 뚜렷한 사례가 없지만 페이스북의 팬페이지를 통해 관계를 맺어가고 입소문을 일으키는 브랜드들이 많이지고 있습니다.
제가 페이스북을 열심히 하게 된 계기도 BMW GT on the road 캠페인 준비 때문인데요.
http://www.facebook.com/GTontheroad
(서울=연합뉴스) 이상헌 기자 = BMW코리아는 3일 사진작가 김중만 씨와 그란투리스모(GT)의 만남을 주제로 한 `GT 온더로드(On the road)'를 진행 중이라고 밝혔다.
이 프로젝트는 김 씨가 그란투리스모를 타고 인천과 제주도, 태안 일대를 돌면서 생긴 에피소드를 페이스북에 공개하는 형식이다.
BMW코리아는 페이스북을 활용한 고객과의 소통을 강화하기 위해 이 프로젝트를 기획했다고 설명했다.
이 프로젝트는 김 씨가 그란투리스모를 타고 인천과 제주도, 태안 일대를 돌면서 생긴 에피소드를 페이스북에 공개하는 형식이다.
BMW코리아는 페이스북을 활용한 고객과의 소통을 강화하기 위해 이 프로젝트를 기획했다고 설명했다.
이번 캠페인은 막연히 브랜드 이야기를 전달하는 것이 아니라 김중만 포토그래퍼가 그란투리스모를 타고 인천과 제주도, 태안 일대를 돌면서 생긴 에피소드를 페이스북에 공개하는 형식입니다. 브랜드의 화자(話者)라고 할 수 있겠지요~!
Test 성격이 강하지만 이번 페이스북 팬페이지 캠페인을 보며 느낀 것은 페이스북은 트위터 이상의 파급력을 갖추고 있다는 점입니다. 온라인에서는 콘텐츠 뿐만 아니라 플랫폼이 무척 중요한데요. 페이스북을 처음 접했을 때 플랫폼에 대한 진입 장면만 잘 해결된다면 스마트폰 고객인 300만까지 커버리지 할 수 있을듯 합니다.
트위터를 처음 클라이언트들과 주변분들 가르칠 때 약간 어려워 했었는데요. (물론 알고 보면 쉽지만...)
페이스북은 과거 싸이를 경험한 사람들이 많기 때문에 상대적으로 트위터보다는 쉬워 보입니다.
현재 유저들의 특별한 순간의 사진을 올리는 이벤트를 진행중인데요. 1,000개가 넘는 사진들이 올라오고 있습니다. 특별히 광고를 하지 않고 몇개의 온라인 프로그램만 돌렸는데 꽤 열정적으로 사람들이 이벤트에 참여해서 놀라고 있습니다! 후덜덜;;
이번 캠페인 기간동안 예상치 못했던 포인트들을 보면요.
1. 김중만 선생님이 직접 댓글도 달아주니 유저들이 너무 열광했다는점....
(트위터를 운영하시는 CEO가 직접 멘션을 달아주는 것과 비슷한 듯)
'별, 달'이라는 ㅋㅋㅋ 독특한 평가 방식이지만...;;
2. 다른 브랜드 페이스북에서도 소개를 해주고~
3. 멋진 사진과 카피, 브랜드들에는 사람들의 긍정적인 반응을 보이며 갑자기 커뮤니티처럼 된다응~
이번 캠페인을 지켜보면서 느낀 것들은
사람들은 소셜을 통해 push하는 자랑하는 식의 메시지보다는 함께 공유하고 소통하고 공감대를 얻어가는 메시지에 크게 반응한다. 미운놈 떡하나 더 준다 보다는 좋은놈 떡하나 더 주고, 자연스럽게 같이 즐기는 것이 중요하겠지요.
최근 트위터를 중심으로 소셜미디어를 활용한 다양한 커뮤니케이션들이 CS 측면이 많이 강화되는데요. CS 뿐만 아니라 재미있는 스토리가 있는 캠페인들도 많아졌으면 합니다.
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